串串香加盟店想要做大做強(qiáng)，維護(hù)好老客戶是關(guān)鍵，只有當(dāng)老客戶達(dá)到一定程度時(shí)，店鋪的生意才能算得上是穩(wěn)定下來(lái)。當(dāng)然，支持客戶一次次買單是有原因的，或清楚這里的原因和規(guī)律，將為今后開(kāi)發(fā)更多的回頭客指引方向。

那是做么原因讓顧客一次次回頭呢？有許多老板是這么認(rèn)為的：

1、產(chǎn)品。認(rèn)為產(chǎn)品的品質(zhì)好，味道好，顧客自然能夠放心買。

2、價(jià)格優(yōu)惠。對(duì)于老客戶有優(yōu)惠價(jià)格，相比其它店更優(yōu)惠。

3、服務(wù)態(tài)度好。對(duì)于顧客的服務(wù)熱情周到，熟知老客戶的需求。

其實(shí)這幾點(diǎn)只能算是基本因素，這些你能做到，別的店也同樣可以做到。其實(shí)真正讓老顧客回頭的原因是老板或者員工把顧客當(dāng)朋友看，而不是將其當(dāng)成做生意。

如何與顧客成為朋友，需要具備這些因素：

1、信任。建立與顧客之間的信任，老板不會(huì)當(dāng)面驗(yàn)鈔，顧客不會(huì)質(zhì)疑老板的推薦，甚至顧客沒(méi)帶錢老板也不在意，下次給就行。這種信任帶給顧客愉悅感，并不是價(jià)格打折能帶來(lái)的。

2、人情。閑時(shí)可以與老顧客坐下來(lái)，聊聊天，老顧客家里有紅白事時(shí)，送人情紅包，以增加相互之間的互動(dòng)。

其實(shí)串串香加盟店想要生意火爆，那么一定要建立與顧客之間的信任，只有顧客信任你，才會(huì)一次次回頭，也能為店鋪帶來(lái)更多的新客戶，久而久之，店鋪生意自然越來(lái)越好。